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Agenzia di viaggi e cliente: la comunicazione tramite un’ App

23 Mag
2016
App Android

Agenzia di viaggi e cliente: la comunicazione tramite un’App

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Agenzia di viaggi

Agenzia di viaggi e cliente potranno essere costantemente in contatto durante l’intera vacanza, grazie ad una novità in casa Naar che con l’innovativa App per mobile scaricabile da luglio, completa un progetto iniziato nel 2014 e chiamato Worldwide. Quest’ultimo era nato con l’intento di fornire all’ agenzia ed ai potenziali clienti uno strumento adeguato che potesse trasferire contenuti ed emozioni.  Oggi con la nuova App di Naar c’è la possibilità di creare maggiore interazione tra agenzia di viaggi e cliente, sin da subito!

Come interagisce l’agenzia di viaggi con il cliente? agenzia di viaggi

Se, infatti, il turista può avere a disposizione sul proprio smartphone o tablet tutti i documenti di viaggio, il programma di viaggio ed anche una miniguida con mappe arricchite della localizzazione, il tour operator o l’agenzia, ha la possibilità di seguire ed informare il cliente passo dopo passo durante l’intera vacanza. L’App è facile ed intuitiva ed il meccanismo è davvero molto semplice: al momento della conferma della vacanza, l’agenzia di viaggi invia al cliente il link per poter scaricare l’App e consultare, quindi, il programma. Terminata la prassi “burocratica” e dopo aver confermato il viaggio, il programma viene poi arricchito con tutta la documentazione come i biglietti e le prenotazioni, che poi potranno essere consultati anche dal cliente.  Oltre a tenere in un’unica App l’intera documentazione utile alla vacanza, l’agenzia di viaggi potrà utilizzarla anche per seguire giorno dopo giorno il turista e mettendo a disposizione dello stesso, ad esempio, mappe geolocalizzate disponibili anche offline e segnalando i punti di interesse…. Insomma, potrà diventare un vero e proprio “diario di viaggio” costantemente aggiornato! Questo consentirà all’ agenzia di viaggi e al cliente di instaurare un “rapporto” continuo e costante sia prima, durante che dopo il viaggio, con i feedback. Utilizzare questa nuova App, quindi,  significa dare un valore aggiunto alla propria agenzia e dare valore reale alle esigenze del cliente!

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