Contenuti: Content Marketing
In un mondo che è sempre più “digital” e nel quale la presenza del web sta diventando sempre più forte, troppo spesso, però, si tendono a trascurare i contenuti dei post, degli articoli, o di un blog. Bisogna, al contrario, non sottovalutare i contenuti di qualità e soprattutto, renderli adatti al canale che si utilizza. Ogni social network ed ogni piattaforma ha delle proprie regole a riguardo ma, in realtà, ci sono dei punti comuni e delle linee guida da tener presente per non far girare “brutte voci” in rete e rovinare poi la reputazione.
Innanzitutto la prima e, forse, la più importante delle regole da seguire per dei buoni contenuti è: la grammatica! Quante volte vi è capitato di “storcere il naso” davanti a degli errori grammaticali, portandovi a non continuare la lettura? Questa è una cosa che, purtroppo, succede spesso e talvolta non è dovuta ad una mancanza di conoscenza quanto piuttosto ad una negligenza. Il solo fatto che si stia scrivendo su una piattaforma on line, non autorizza una struttura ricettiva ad usare un linguaggio inappropriato e scorretto. Meglio, quindi, evitare abbreviazioni, sigle, emoticons e quant’altro…!
Un altro punto da tener presente è l’utilità del messaggio. I post di maggior successo, sono quelli che offrono informazioni; non è necessario svelare l’intero contenuti di ciò di cui si sta parlando ma creare curiosità, in modo tale da condurre l’utente a visitare il sito o il blog della struttura ricettiva. Associare al post un’immagine che possa attirare, incuriosire e spingere il cliente a cliccare “mi piace”. In questo modo, a catena, utente dopo utente aumenteranno anche i like sui social e più persone visiteranno i vostri siti web. I social media si basano proprio sull’interazione e sulla condivisione: questo vuol dire che oltre ad un post dagli ottimi contenuti, le strutture devono mostrarsi presenti e disponibili a rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, ringraziando anche l’utente per l’attenzione ricevuta.
Lo scopo è proprio quello di instaurare dei “rapporti” con la clientela. Se la struttura ricettiva o l’azienda turistica ha un sito “mobile-friendly” significa che è importante che i post abbiano una grafica semplice e scorrevole, così da poter essere visibili anche da uno smartphone. Infine, un ultimo consiglio per far girare un post dai contenuti di qualità, è usare correttamente gli hashtag raggiungendo un audience sempre più ampia, interessata all’argomento ed interessata ai vostri post!