Cura del cliente

La nostra cura del cliente

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Supporto Strategico

Valutare l’ambiente nel quale si muove un azienda è fondamentale per lo sviluppo di un progetto di comunicazione efficace. Tutti i nostri lavori si snodano attraverso questi passaggi fondamentali:

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Briefing con il cliente

Ci sforziamo di comprendere in profondità le vostre esigenze, le aspettative e la capacità tecnica dello staff che dovrà lavorare sul sito dopo la consegna. Per questo, attraverso strumenti di facile comprensione, cerchiamo di spiegare nel dettaglio le azioni che realizzeremo e le relative tempistiche, in modo da realizzare il nostro lavoro al meglio e senza sorprese finali.

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Definizione degli obiettivi

Il primo passo per definire la direzione da intraprendere nello sviluppo di un sito è quello di analizzarne gli obiettivi, i quali possono essere diversi e spaziare dalla raccolta di indirizzi email per una newsletter fino alla vendita vera e propria di un prodotto o un servizio. Per la maggior parte degli interlocutori l’obiettivo principale è quello di ottenere richieste di preventivo ma noi, al tempo stesso, vi aiuteremo anche a perseguire obiettivi secondari, come raccogliere condivisioni dei propri articoli sui social network per rafforzare l’immagine della vostra azienda e creare i presupposti per sviluppi futuri.

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Analisi del target

A chi ci stiamo rivolgendo?Il riconoscimento dell’utente di riferimento e’ fondamentale per la realizzazione ottimale del sito e per il buon esito di una campagna di promozione su internet. Il target marketing non è sempre coincidente con la reale clientela dei prodotti e servizi, e sulla base dell’ obiettivo costruiremo la nostra strategia e la relativa campagna di comunicazione per incrementare la vendita dei nostri beni.

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Analisi dei competitors

Il benchmarking (analisi dei competitor) è un processo di misurazione dei prodotti, dei servizi e delle prassi aziendali mediante il confronto con i competitor più forti; essendo basato sul confronto, questo è uno strumento per il miglioramento organizzativo davvero fondamentale. La dinamicità del contesto costringe ogni impresa a raccogliere informazioni sull’ambiente nel quale opera e di individuare le cause che producono il gap competitivo, cercando di superarle nella realizzazione di una strategia vincente.