Al giorno d’oggi tutte le persone sono in possesso di uno smartphone o di un tablet con i quali, talvolta, si sostituiscono i computer (di “una volta”). Le strutture che, decidono di usufruire della rete per sponsorizzarsi, devono prendere coscienza di questo e creare un proprio sito “mobile” che abbia delle caratteristiche specifiche:
Velocità e Usabilità
Il sito mobile deve essere intuitivo, facile da utilizzare e bello da vedere. Le pagine devono avere un caricamento ridotto, in modo da non far annoiare il cliente e portarlo ad abbandonare il sito. Il sito mobile di viaggio è il primo impatto che il cliente ha nei confronti della struttura, è come una sorta di bigliettino da visita, per cui è importante non sottovalutarlo!
Funzione di condivisione sociale
Le funziona sociali, si sa, sono le più ricercate poiché incoraggiano gli utenti a condividere le loro esperienze o itinerari con amici, parenti e community. Inoltre, da questi canali, i clienti possono scoprire raccomandazioni, consigli ed altro riguardo la meta scelta.
Personalizzazione
Talvolta l’utente che accede ad un sito mobile è anche un cliente frettoloso. A tal proposito, è importante creare offerte ad hoc, promozioni e suggerimenti per coloro che prenotano dal sito mobile, in modo da far sentire premiato l’utente.
Geolocalizzazione
I contenuti attinenti, la descrizione di luoghi ed attrazioni vicini alla struttura aumentano il coinvolgimento dell’utente e lo aiutano nella pianificazione di un viaggio. Creare, ad esempio, all’interno del sito mobile itinerari personalizzabili o fornire indicazioni con Google Maps, permette al viaggiatore di farsi un’idea di cosa c’è intorno alla struttura.
Pagamento on line
Ridurre i tempi e gli ostacoli del pagamento con badge di sicurezza è un altro degli elementi che l’utente del sito mobile cerca. Un vantaggio può venire dall’optare per un metodo di pagamento conveniente, come carta di credito o Paypal, consentendo ai viaggiatori di effettuare transazioni sicure e veloci.
I primi secondi sono cruciali nella scelta del viaggiatore, per cui oltre a seguire questi consigli, è importante porsi delle domande ovvero:
è scorrevole? Si blocca? È d’impatto? Le immagini sono pesanti da caricare? Ci sono tutte le informazioni necessarie per poter essere contattati?
Lo scopo è rendere migliore la user experience del cliente sul sito mobile!