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TripAdvisor modifica l’algoritmo di popolarità

17 Mag
2016
App Android, App Ios

TripAdvisor modifica l’algoritmo di popolarità

tripadvisor

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Sarà capitato a molti gestori di strutture ricettive di chiedersi come mai il proprio ranking su TripAdvisor era improvvisamente sceso di così tanto, nonostante l’assenza di recensioni negative. Possiamo dire che, la ragione più comune era (ed è) la concorrenza agguerrita! Difatti, se i concorrenti miglioravano la propria reputazione grazie alle recensioni positive avevano la possibilità di scalare la classifica di TripAdvisor e salire in posizioni elevate, anche con piccoli sforzi. Con le nuove tecnologie e la velocità con cui gli utenti condividono le loro esperienze su TripAdvisor, bastava un numero esiguo di recensioni da cinque pallini per superare facilmente alberghi con anni di storico alle spalle. Per questo motivo e per contrastare il fenomeno dei cosiddetti “fast risers”, TripAdvisor ha aggiornato il proprio algoritmo per tenere maggior considerazione delle prestazioni nel tempo di un’attività piuttosto che aumentare la visibilità di attività con poche recensioni positive recenti. Questo significa che verrà data più importanza alla qualità, alla continuità di risultati e alla quantità delle recensioni, bloccando allo stesso tempo ogni possibile alterazione della classifica causata dai “fast risers”.

Cosa non cambia?

Quello che cambia non è il Popularity Ranking che continuerà a basarsi su qualità, quantità e data delle recensioni ricevute, ma il modo in cui questi tre fattori interagiscono fra di loro e, soprattutto, l’accuratezza con cui TripAdvisor valuta la struttura.

Qualità, data e numero delle recensioni

tripadvisor

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Il fattore qualità, per ovvi motivi resta il più importante: una proprietà con più recensioni da cinque pallini sarà posizionata meglio di una con una predominanza di quattro pallini. TripAdvisor ritiene che le recensioni più recenti hanno più valore di quelle più datate in quanto permettono di avere un quadro più accurato dell’attuale situazione di un’attività. Quindi, le recensioni più recenti vengono prese in maggior considerazione rispetto a quelle pubblicate nel corso del tempo dai viaggiatori. Ciò significa che le recensioni più datate (anche quelle eccellenti) avranno minor peso sul ranking rispetto alle recensioni pubblicate nelle ultime settimane. Pur non avendo un gran peso nel ranking, le recensioni più datate rimarranno comunque visibili e influiranno sulla valutazione complessiva in termini di punteggio. Il numero di recensioni complessive è un fattore determinante per TripAdvisor. I possibili clienti, leggono più recensioni per valutare un’attività su TripAdvisor e tendono ad essere più propensi a fidarsi di quanto letto nel caso in cui le varie opinioni abbiano dei punti in comune. Il nuovo algoritmo cerca di quantificare proprio questa nozione da un punto di vista statistico, valutando il numero di recensioni pubblicate dagli utenti per poi prevedere la situazione di un’attività e quindi determinarne il ranking in modo più accurato. La questione delle recensioni online è da sempre una delle più discusse e controverse, soprattutto per quanto riguarda proprio la piattaforma di TripAdvisor, ma nonostante ciò, la quantità e qualità delle recensioni può realmente determinare il successo o meno di un’attività.

 

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